Bei Kiosk am Stadion ist es uns wichtig, unseren Kundinnen und Kunden ein angenehmes, zuverlässiges und faires Einkaufserlebnis zu bieten. Als lokaler Kiosk mit einer großen Auswahl an Snacks, Getränken, Eis und Süßigkeiten legen wir großen Wert auf die Qualität und den Zustand deiner Bestellung.

Wir setzen auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Diese Richtlinie erläutert deine Rechte in Bezug auf Rückgaben, Rückerstattungen und das Vorgehen bei Problemen mit einer Bestellung.

Rückgabeberechtigung

Aufgrund der Art der von uns angebotenen Produkte – viele davon sind verderbliche oder verzehrbare Waren – gelten für Rückgaben folgende Bedingungen:

✅ Rückgaben sind nur möglich, wenn:

• Das Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde
• Du ein falsches Produkt oder eine falsche Menge erhalten hast
• Das Produkt bei Lieferung bereits abgelaufen war

🕐 Bitte informiere uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung, und sende uns möglichst ein Foto des Problems sowie eine Beschreibung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben für folgende Produkte akzeptieren, außer sie sind bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft:

• Verderbliche Waren (z. B. Eis, Milchprodukte, frische Snacks)
• Bereits geöffnete oder konsumierte Artikel
• Reduzierte Artikel oder Sonderangebote mit dem Hinweis „Kein Umtausch möglich“

Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, ihre Bestellung bei Lieferung oder Abholung sorgfältig zu prüfen.

Rückerstattungsverfahren

Sobald deine Rückgabe geprüft und genehmigt wurde, bieten wir dir:

• Eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Oder einen kostenlosen Ersatzartikel
• Oder eine Gutschrift für den nächsten Einkauf (auf Wunsch)

💳 Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet – abhängig vom Zahlungsanbieter.

Abholbestellungen

Bei Abholungen empfehlen wir, die Produkte direkt vor Ort zu prüfen. Sollten später Probleme auftreten, kontaktiere uns bitte umgehend mit einem Nachweis (z. B. Quittung, Foto).

Liefergebiet

Unser Lieferservice ist auf einen Radius von 2 km um unseren Standort beschränkt. Sollte versehentlich eine Lieferung außerhalb dieses Bereichs erfolgen, kontaktieren wir dich und bieten eine Rückerstattung oder eine Abholung vor Ort an.Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.

Kontakt

Bei Fragen oder Problemen rund um Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns wie folgt:

📧 E-Mail: info@kiosk-amstadion.de
📞 Telefon:+49 178 4932875
📍 Oder besuche uns vor Ort: Castroper Str. 85, 44791 Bochum

Wir helfen dir gerne weiter und setzen alles daran, dass du mit unserem Service zufrieden bist.